Términos de Servicio

Al acceder, navegar o usar cualquier servicio de Enacment ("Empresa", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo el sitio web, consultorías, plataformas o aplicaciones relacionadas, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos.

Estos Términos aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, clientes, socios y cualquier persona que acceda a nuestras plataformas o contrate servicios.

Si aceptas en nombre de una entidad, declaras tener autoridad para vincularla. En ese caso, "tú" o "tu" se referirá a dicha entidad.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se publicarán con una nueva fecha de vigencia. Tu uso continuado después de esa fecha implica aceptación de los Términos actualizados.

Enacment ofrece servicios de desarrollo digital y consultoría tecnológica, incluyendo:

• Desarrollo de aplicaciones: web, móviles y de escritorio según necesidades específicas.

• Automatización de procesos: RPA, IA y procesamiento inteligente de documentos.

• Agentes inteligentes: automatización de tareas, atención al cliente y optimización operativa.

• Analítica avanzada: inteligencia de datos, modelos predictivos y BI.

• Inteligencia de ubicación: análisis geoespacial y optimización de rutas.

• Programas de adopción de IA: talleres, hackatones y capacitación.

El alcance, entregables y cronogramas se definen en una Declaración de Trabajo (SOW) o acuerdo de servicio aplicable.

Para usar nuestros servicios, debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.

• Contar con capacidad legal para celebrar contratos.

• Si actúas en nombre de una organización, tener autoridad para representarla.

• No estar impedido por la ley para recibir nuestros servicios.

• Proporcionar información precisa y completa.

Podemos rechazar el servicio a cualquier persona cuando exista una causa legítima.

Algunas funciones requieren una cuenta. Al crearla, aceptas:

• Proporcionar información precisa y actual.

• Mantener tus datos actualizados.

• Proteger tus credenciales y mantenerlas confidenciales.

• Avisarnos de cualquier uso no autorizado.

• Asumir responsabilidad por la actividad realizada desde tu cuenta.

No somos responsables por pérdidas derivadas del mal uso de tus credenciales. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos.

Propiedad preexistente:

Cada parte conserva sus derechos sobre la propiedad intelectual previa al proyecto. Las metodologías, marcos, herramientas y know-how de Enacment siguen siendo de su propiedad.

Producto del trabajo:

Salvo acuerdo distinto, una vez pagados los servicios, serás propietario de los entregables y código personalizado creado específicamente para tu proyecto. Enacment conserva el derecho a reutilizar conocimiento general, habilidades y experiencia adquiridas durante el compromiso.

Contenido del sitio:

El contenido del sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y documentación) pertenece a Enacment o sus licenciantes y está protegido por ley. No se permite su uso sin autorización expresa.

Retroalimentación:

Las sugerencias que compartas pueden ser utilizadas por Enacment sin obligación de compensación.

Te comprometes a no usar nuestros servicios para:

• Violar leyes o regulaciones aplicables.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Transmitir malware, virus o código malicioso.

• Intentar accesos no autorizados a sistemas.

• Interrumpir la integridad o rendimiento del servicio.

• Dañar la reputación de Enacment o de nuestros clientes.

• Recopilar datos personales sin consentimiento.

• Realizar actividades ilegales, dañinas o fraudulentas.

• Revender, redistribuir o sublicenciar sin autorización.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestros servicios.

El incumplimiento puede derivar en terminación inmediata y acciones legales.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

ENACMENT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, AUN SI FUIMOS ADVERTIDOS DE SU POSIBILIDAD.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O NUESTROS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LOS MONTOS PAGADOS EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN, O (B) MIL DÓLARES ($1,000 USD).

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. EN ESE CASO, LA LIMITACIÓN SE APLICARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

ESTAS LIMITACIONES APLICAN SIN IMPORTAR LA TEORÍA LEGAL DE LA RECLAMACIÓN.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Enacment y sus afiliadas, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños y costos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Tu uso de los servicios.

• Incumplimiento de estos Términos.

• Violación de leyes aplicables.

• Infracción de derechos de terceros.

• Contenido o datos que compartas mediante los servicios.

• Daños causados a terceros por tu uso de los servicios.

Podemos asumir la defensa y control de cualquier asunto sujeto a indemnización, con tu cooperación.

Vigencia:

Estos Términos permanecen en vigor hasta que cualquiera de las partes los termine.

Terminación por ti:

Puedes finalizar la relación en cualquier momento dejando de usar los servicios y, si aplica, cerrando tu cuenta. La terminación no elimina obligaciones de pago pendientes.

Terminación por nosotros:

Podemos suspender o terminar el acceso si determinamos un incumplimiento de estos Términos o por causas legítimas, con o sin aviso.

Efecto de la terminación:

• Tu derecho de uso termina de inmediato.
• Sigues siendo responsable de cargos previos.
• Disposiciones que deban sobrevivir continúan vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización).

En proyectos específicos, se aplicarán las condiciones de la Declaración de Trabajo o acuerdo correspondiente.

Ley aplicable:

Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin considerar reglas de conflicto de leyes.

Resolución de disputas:

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se intentará resolver mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, cualquiera de las partes podrá someterla a arbitraje vinculante en la Ciudad de México, conforme a las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (ICC).

Jurisdicción:

Para disputas no sometidas a arbitraje, aceptas la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

Renuncia a acciones colectivas:

En la medida permitida por ley, las disputas se resolverán de forma individual y renuncias a acciones colectivas.

Modificaciones a los Términos:

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los cambios con una nueva fecha de vigencia y, cuando sea posible, te lo notificaremos.

Tu uso continuado después de la fecha de vigencia implica aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los servicios.

Modificaciones a los servicios:

Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades o contenidos en cualquier momento. También podemos imponer límites o restringir accesos cuando sea necesario.

Divisibilidad:

Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanece vigente.

Acuerdo completo:

Estos Términos y los acuerdos aplicables constituyen el acuerdo completo entre tú y Enacment.