Aviso de Privacidad

En Enacment, la privacidad es parte de nuestro estándar de calidad. Este Aviso explica qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos cuando usas nuestros servicios, visitas nuestro sitio o interactúas con nosotros.

Aplica a los datos personales que tratamos en proyectos, consultorías y operaciones comerciales. Cumplimos con la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP) y, cuando corresponde, con estándares internacionales como el GDPR.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información, confirmas que has leído y comprendido este Aviso.

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo cuando nos contactas, solicitas una cotización o contratas servicios.

• Información profesional: requerimientos de negocio, especificaciones de proyecto y detalles que compartes durante consultas o compromisos.

• Información de cuenta: credenciales y preferencias cuando creas una cuenta.

• Registros de comunicación: correos, chats y tickets de soporte.

• Información de pago: datos de facturación y transacciones, procesados de forma segura por proveedores externos.

También recopilamos información de forma automática cuando visitas nuestro sitio:

• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, dispositivo y configuración de zona horaria.

• Datos de uso: navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuentes de referencia.

• Datos de cookies: información obtenida mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de Cookies).

Utilizamos la información para:

• Prestación de servicios: entregar, mantener y mejorar soluciones de desarrollo digital, automatización, IA y consultoría.

• Comunicación: responder consultas, coordinar proyectos, enviar notificaciones y brindar soporte.

• Operaciones comerciales: procesar pagos, gestionar contratos y mantener registros administrativos.

• Personalización: ajustar nuestros servicios y comunicaciones a tus necesidades.

• Análisis y mejora: evaluar desempeño, uso y oportunidades de optimización.

• Cumplimiento legal: atender obligaciones regulatorias y solicitudes legítimas.

• Seguridad: prevenir, detectar y mitigar riesgos técnicos y de fraude.

• Marketing: con tu consentimiento, enviar novedades y contenidos relevantes. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito: protegemos las comunicaciones con estándares de cifrado actuales.

• Controles de acceso: limitamos el acceso a personal autorizado y solo para fines legítimos.

• Infraestructura segura: operamos en plataformas de nube con prácticas de seguridad robustas.

• Evaluaciones periódicas: revisamos controles y prácticas para reducir vulnerabilidades.

• Capacitación interna: el equipo recibe formación continua en protección de datos.

• Respuesta a incidentes: contamos con procedimientos para actuar con rapidez ante eventos.

Aunque implementamos buenas prácticas, ningún sistema es infalible. Recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Conforme a la normativa aplicable, puedes ejercer:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de datos, con las excepciones legales correspondientes.

• Oposición: limitar el uso de tus datos para ciertos fines, incluido marketing.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu autorización.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@enacment.com. Atenderemos tu solicitud dentro de 20 días hábiles. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.

Usamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una mejor experiencia y entender el uso del sitio. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el comportamiento de navegación
• Mejorar el rendimiento y la relevancia del contenido
• Habilitar funcionalidades clave del sitio

Puedes ajustar tus preferencias desde el navegador o consultando nuestra Política de Cookies.

Podemos compartir información con terceros de confianza en estos casos:

• Proveedores de servicios: hosting, analítica, pagos y operaciones necesarias. Exigimos obligaciones de confidencialidad y uso limitado.

• Socios comerciales: cuando la entrega del servicio lo requiera, bajo acuerdos de protección adecuados.

• Requerimientos legales: si una autoridad competente lo exige o para proteger derechos y seguridad.

• Transferencias corporativas: en procesos de fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos tu información personal con fines de marketing.