En breve
Perfil del cliente: cadena tradicional de alimentos y bebidas con múltiples sucursales.
Caso de uso
Una cadena tradicional de alimentos y bebidas con múltiples sucursales necesitaba modernizar su presencia digital y gestión de menús sin perder la identidad de una marca histórica de hospitalidad. Enacment estructuró datos de sucursales, categorías de menú, información de productos y acceso móvil para que los clientes encontraran información vigente por ubicación.
Qué estaba frenando la operación
El desafío consistía en digitalizar una marca con una identidad visual específica manteniendo su esencia. Operativamente, el objetivo era centralizar la gestión de múltiples unidades que operan en diferentes horarios y zonas, buscando que el cliente final tuviera acceso a información actualizada sobre menús y disponibilidad de productos según la ubicación.
Las soluciones genéricas no permitían el grado de personalización requerido por la marca ni la flexibilidad para gestionar actualizaciones de menús de manera centralizada. La falta de una estructura de datos unificada dificultaba la coincidencia entre la oferta física y la visibilidad digital.
Qué hicimos
Resultados
Servicios relacionados
Alcance del proyecto
El proyecto se enfocó en la visibilidad, consulta y gestión de sucursales. Las interacciones con sistemas transaccionales o de entrega externos se gestionan de manera independiente al núcleo de la plataforma de marca.
Por qué importa
El retail gastronómico multi-sucursal depende de mantener alineadas la operación física y la información digital. El software a la medida y la automatización de procesos de Enacment soportaron gestión de ubicaciones multi-sucursal y gestión digital de menú para la marca.